企業(yè)要投資開發(fā)許多能力，但是一些能力在對其核心目標(biāo)的影響方面比其他能力更為關(guān)鍵，這些能力就是關(guān)鍵能力，其他能力只是“籌碼”，而且所有竟?fàn)幷弑仨殞⑵渚S持在一個(gè)基本的水平上，因而，在拉斯維加斯玩21點(diǎn)，一個(gè)賭徒要坐在賭桌旁，就必須達(dá)到最小數(shù)量的能力限制；這就是籌碼，所以作為投資者，必須要學(xué)習(xí)關(guān)于籌碼分布的知識?？墒牵I碼不是底的保證。對于賭徒來說，其核心目標(biāo)就是要準(zhǔn)確無誤地知道在這副紙牌中有哪些牌。因而，賭徒記住紙牌的能力就是一個(gè)關(guān)鍵能力。如果這個(gè)賭徒連續(xù)數(shù)錯(cuò)牌，他就要明白他的能力存在缺陷，那么他輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)就會增加，因?yàn)樗F(xiàn)在不得不完全靠運(yùn)氣。

　　另外，還需要注意的是一種特殊的能力對于一個(gè)企業(yè)可能是關(guān)鍵能力，而對于另一個(gè)企業(yè)而言則是籌碼。例如，美國西南航空公司的自我維護(hù)對于它的商業(yè)模式而言，就是關(guān)鍵能力，也包括捷藍(lán)航空公司在內(nèi)的公司，則需要外購大部分的維修能力。因此這種自我維護(hù)只能是競爭中的籌碼。毋庸置疑，企業(yè)必須重視它的關(guān)鍵能力。但是，一個(gè)企業(yè)如何知道哪一項(xiàng)能力對它來說是關(guān)鍵的呢?選擇了一個(gè)不正確的關(guān)鍵能力，而忽略了真正的關(guān)鍵能力，有可能會使企業(yè)遭受一定的損失。下面我們將就這個(gè)問題進(jìn)行更加深入的討論。

　　要避免競爭風(fēng)險(xiǎn)最有效的方法，可能是不斷提高價(jià)值邊界—逐步降低價(jià)格，并給顧客提供更多他們所期望的結(jié)果。大多數(shù)咨詢?nèi)藛T和職業(yè)經(jīng)理人都同意這個(gè)前提，但卻沒有給出恰當(dāng)?shù)?a href="http://www74.com.cn/cgjq/">炒股技巧去引導(dǎo)你如何按照一種日常的，而且是可以重復(fù)的方式去做。就像我們在互聯(lián)網(wǎng)泡沫中所看到的那樣，企業(yè)紛紛破產(chǎn)就是因?yàn)樘峁┙o顧客日益增加的產(chǎn)品價(jià)值，而不管獲取這些價(jià)位的成本，很明顯，它們沒有遭受需求風(fēng)險(xiǎn)，但是卻遭受了能力風(fēng)險(xiǎn)。在這一部分，你要思

　　考如何微調(diào)你的能力，使你能夠?qū)崿F(xiàn)在增加價(jià)值邊界的同時(shí)，減少成本耗費(fèi)。

　　就像在前面的章節(jié)中我們曾經(jīng)談到的那樣，一個(gè)企業(yè)的能力由許多行動和資源構(gòu)成。特別是一種行動(要靠資源支持)產(chǎn)生一種結(jié)果，這種結(jié)果既要適用于國內(nèi)的顧客，也要適用于國外的顧究?？墒?，對于企業(yè)獲得溢價(jià)而言，不是所有的產(chǎn)出都是同樣重要的。顧客更關(guān)心的是可以看得見的產(chǎn)出，這種看得見的產(chǎn)出就是企業(yè)微調(diào)能力的基礎(chǔ)。

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