期貨市場(chǎng)是在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的，如何讓企業(yè)利用期貨工具為發(fā)展服務(wù)是期貨市場(chǎng)上備受關(guān)注的事情。期貨市場(chǎng)可以長(zhǎng)期的為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，期貨市場(chǎng)有著服務(wù)經(jīng)營(yíng)、調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)的功能。這是我們學(xué)習(xí)期貨基礎(chǔ)知識(shí)需要了解的內(nèi)容。

　　不過(guò)從企業(yè)的運(yùn)作情形上來(lái)說(shuō)，期貨市場(chǎng)的功能發(fā)揮上有些不太正常。分析其原因，一方面是在企業(yè)連續(xù)經(jīng)營(yíng)下的期貨運(yùn)行機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題;另一方面也和期貨行業(yè)還有企業(yè)缺少相關(guān)人才有關(guān)系。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)避險(xiǎn)是建立在被動(dòng)模式之下的，靜態(tài)的多，利用連續(xù)性策略的少。而避險(xiǎn)的真正意義是風(fēng)險(xiǎn)的事前管理，而不是事后的。在好的風(fēng)險(xiǎn)管理形式之下，真的需要期貨工具去避險(xiǎn)的需求卻會(huì)變得很低。

　　如果從企業(yè)需求的角度上說(shuō)，最直觀的需求就是避險(xiǎn)和價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制，但是內(nèi)在的需求應(yīng)該還要包括戰(zhàn)略、管理、行業(yè)以及期貨市場(chǎng)的咨詢等。從這個(gè)方面上來(lái)說(shuō)企業(yè)的需求是一項(xiàng)很龐大的工程。這會(huì)改變一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式，促進(jìn)企業(yè)的管理流程再造。

　　期貨公司想要向客戶提供延伸價(jià)值，這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，會(huì)有超出預(yù)期的滿足感。怎樣提升服務(wù)的內(nèi)在價(jià)值，是不能缺少對(duì)客戶需求有深度了解的高端人才的。所以說(shuō)人才是期貨公司服務(wù)的根本所在。怎樣讓服務(wù)人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)期貨知識(shí)之后變成服務(wù)性人才，是非常需要期貨公司去思考和大力投入的。

　　服務(wù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期的工程，特別是在部分企業(yè)對(duì)于期貨市場(chǎng)了解不夠的情況下，都存在著焦急心態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)剛開(kāi)始還信心滿滿的，最后在期貨市場(chǎng)上到處碰壁，這中間也有著期貨公司沒(méi)有做好服務(wù)的原因。所以說(shuō)一定要構(gòu)建三位一體的服務(wù)體系：最前端以營(yíng)業(yè)部為代表，進(jìn)行專人的聯(lián)系工作;中端是以研究部門(mén)為主，提供信息、咨詢等專門(mén)的服務(wù);后端是以交易、結(jié)算等作為支持的一些服務(wù)。構(gòu)建出如此的服務(wù)體系，基本上能夠滿足客戶提出服務(wù)時(shí)的響應(yīng)速度。